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糟心的“五星级”旅行

发布时间:2019-1-24  阅读次数:

    前不久,我经历了一次糟心的旅行。  
    1月3日,我在网上订购了昆明一家旅行社的云南五星6日游,团费一人2480元。据客服介绍,此次旅行不会强制购物,且我们吃、住标准全是五星级的。1月15日晚上,我满怀期待地到了昆明。但第二天,我被拼入一个40多人的大团。从上车开始,彝族导游就对我们各种警告,声称少数民族的人惹不起,一定要听她的。到了大理,我们只玩了40分钟,就被带往丽江。到丽江后换了一个纳西族导游。这名导游也不太专业,对景点的介绍寥寥无几。第3天,行程介绍中的玉龙雪山大索道被换成小索道。导游说每人退60元,但必须看表演。表演票每张280元,因此每人要补220元差价。不看表演的人必须下车。我查询后发现,表演票不需要280元就可以买到,但在导游的恐吓下,我们每人补了220元给她。之后,她又要求我们买氧气瓶、租羽绒服,不然不能爬玉龙雪山。
    到了旅行最后一天,我们被带到一家翡翠店。一位自称是老板儿子的人带我们去他父亲的办公室看珍藏的翡翠,并叮嘱导购不许推销,显得很真诚。最终,我被忽悠着购买了8000元的玉器。回酒店后,我反应过来受骗了,便质问导游。导游说这不属于欺诈,我是被引导自愿购买的。
    我很气愤,便拨打昆明上述旅行社的投诉热线,说明事情经过。但客服一直在说“玉无价”之类的话,如果我坚持退货就自己跟商家沟通。我拨打了昆明市消协投诉热线,才得知这家翡翠店没有在有关机关登记。在有关部门的介入下,该翡翠店负责人主动给我打了电话,答应了我的退货要求,但要扣除480元的手续费。我为了尽快拿回钱,协商后支付了200元手续费。
    在此,我奉劝大家报团出行前一定要看清楚行程单,遇到不合理收费要勇于说“不”。
    (市民 孙仕恒 口述 本报记者 王伟光 整理)

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编辑:宋瑞霞  责任编辑:宗坡

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