捆绑套餐、网速变慢…… 用户“携号转网”遇套路 ●文/人民  在今年全国两会上,工信部部长苗圩表示:“年底前实现所有手机用户自由‘携号转网’。”如今,“携号转网”落地进入冲刺阶段。然而不少人表示,自己在“携号转网”过程中遭遇套路:被捆绑业务套餐、转网期间网速变慢……这些都成为“携号转网”的“拦路虎”。 直击痛点,带着号码“跳槽”   过去,用户若对自己的电信运营商不满意,想换运营商及套餐必须更换电话号码。“携号转网”即用户可以带着手机号码自由“跳槽”,直击用户转网需要换号这一长期存在的痛点,对于用户来说是一个经济实惠的大礼包,也有助于倒逼运营商提升服务质量,推动市场良性竞争。   其实,“携号转网”并非新鲜事物。2010年,“携号转网”试点工作在天津和海南启动。2014年,确定第二批试点省份为江西、湖北和云南。今年的政府工作报告提出,在全国实行“携号转网”。这意味着“携号转网”终于跨出试点区,将于今年年底前覆盖所有手机用户。   根据工信部规定,想办理“携号转网”需满足3个条件。第一,“携号转网”的号码必须经实名认证且是本人在使用。第二,转网前如参加运营商的活动,必须等活动结束

2019-05-15 21:07:00 来源:人民网 点击量:125 分享到:

捆绑套餐、网速变慢……

用户“携号转网”遇套路

    在今年全国两会上,工信部部长苗圩表示:“年底前实现所有手机用户自由‘携号转网’。”如今,“携号转网”落地进入冲刺阶段。然而不少人表示,自己在“携号转网”过程中遭遇套路:被捆绑业务套餐、转网期间网速变慢……这些都成为“携号转网”的“拦路虎”。

    直击痛点,带着号码“跳槽”

  过去,用户若对自己的电信运营商不满意,想换运营商及套餐必须更换电话号码。“携号转网”即用户可以带着手机号码自由“跳槽”,直击用户转网需要换号这一长期存在的痛点,对于用户来说是一个经济实惠的大礼包,也有助于倒逼运营商提升服务质量,推动市场良性竞争。

  其实,“携号转网”并非新鲜事物。2010年,“携号转网”试点工作在天津和海南启动。2014年,确定第二批试点省份为江西、湖北和云南。今年的政府工作报告提出,在全国实行“携号转网”。这意味着“携号转网”终于跨出试点区,将于今年年底前覆盖所有手机用户。

  根据工信部规定,想办理“携号转网”需满足3个条件。第一,“携号转网”的号码必须经实名认证且是本人在使用。第二,转网前如参加运营商的活动,必须等活动结束。第三,“携号转网”的号码不能欠费。

    遭遇套路,无奈放弃转网

  在“携号转网”过程中,用户遇到不少套路。

  “携号转网”前,用户需要对自己是否拥有转网资格进行确认。通过查询,有用户发现自己签订过诸多不曾知晓的在网协议。参加过宽带办理等业务导致不能“携号转网”的用户更不在少数。

  申请转网过程中,一些用户发现自己的手机莫名多出所谓的优惠套餐,比如合约期为2年的免费彩信包、合约期为1年的免费流量包等。诸多“福利”延长了用户和运营商的合约期限,成为用户“携号转网”的阻碍。还有一些满足转网条件的用户被运营商告知,“携号转网”存在诸多风险,比如网速变慢,无法正常接收微信、手机银行等第三方平台验证码等,最后无奈地放弃转网。

  而一些成功“携号转网”的用户发现,自己在转网后被莫名“降了级”,一些优惠活动参与不了了。

    化堵为疏,赢得竞争主动权

  今年五一假期,中国移动推出“查网龄送流量”活动。有网友称,这是中国移动的套路,参加后不能“携号转网”。对此,中国移动发布公告称,参加“查网龄送流量”活动不影响用户“携号转网”。

  这无疑为运营商提了个醒,处处埋“坑”的“携号转网”影响了用户对各大运营商的信任。中南财经政法大学法学院副教授戴盛仪指出,用户办理宽带套餐或参加优惠活动时,运营商应当明确告知其享有的优惠及限制性权利。若运营商未履行告知义务,则应无条件为用户办理“携号转网”。

  日前,工信部专门印发文件,要求运营商规范“携号转网”业务办理,不得擅自增设办理条件、人为设置障碍。业内人士表示,“携号转网”是电信改革的必然趋势,运营商应顺应趋势、化堵为疏,走创新服务之路,赢得新一轮竞争的主动权。

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