铁运处计生办:以人为本 深化优质服务

2021-01-19 11:09:11 来源:铁运处 分享到:

仅用几分钟,铁运处计生办就把职工申请一孩的事项办理完毕。工务段职工朱涛在感受计生办热情服务的同时,更感受到该部门给予基层职工的理解、尊重与关爱。

朱涛是工务段一名巡道工,平常工作繁忙,一上班就是一整天。媳妇有喜多日,一直因为工作忙没有及时办理准生证。1月14日上午,他趁着休息打算把这件事给办妥。早上从社区领取申请表后,社区说需要到单位计生部门盖章。从所在地东工人镇骑车到工务段找计生兼干出具证明,再拿着单位出具的计生证明到处计生办办理盖章事宜,时间有些来不及,他赶紧向处计生办赶去。计生办工作人员通过电话询问将朱涛的计生信息了解清楚,迅速为其办理相关手续。

按照以往工作程序,基层来计生办办理相关手续需要基层先出具计生证明,而后计生办才给予办理。考虑到基层职工工作特殊性或家居偏远,往返单位与计生办耗费时间,增加职工负担。于是处计生办采取人性化服务措施,简化工作程序,通过电话核实信息,绝不让职工跑第二趟。因此当朱涛带着申请表赶往计生办办理手续时,工作手续办理高效,职工满意。

由于当前疫情防控特殊性的原因,能由基层兼干“代理”的事情,处计生办要求基层兼干做好职工服务,一切为职工着想。工务段首山工区职工李佳钾爱人生育二孩,段计生兼干主动到计生办帮其办理护理假事宜,并将其假条交给其所在车间成员报工使用。整个过程都是由计生兼干全程代办,职工省心省时。

“职工的需求就是我们工作的方向”。在计生工作难度不断增强的当下,处、基层两级计生工作者以务实的工作作风,围绕职工服务,让职工集中精力搞好安全生产,提升职工对计生工作的满意度。

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