房地产开发公司“一站式”解决住房难题 | 中国平煤神马报

5月27日一大早，集团职工王某和家人来到房地产开发公司房产综合服务中心窗口办理房产证。她说：“现在办理房产证不用再跑到城乡一体化示范区了，且在这里办证不用排队，便捷高效。”

据了解，该公司于2023年7月开放房产综合服务中心窗口，推出“一站式”服务。针对集团职工在购房、租房、房屋置换等环节存在的信息不对称、流程复杂等问题，该窗口开设“职工专属服务通道”，提供政策咨询、房源匹配、交易代办等全流程服务。

凭借创新服务模式，该公司在服务社会民生领域取得了显著成效。数据显示，自该窗口开放以来，该公司已为超1000个职工家庭提供安居服务，职工满意率达100%。

“以前办理房屋买卖手续要跑好几个部门，现在在房产综合服务中心窗口就能解决，还能享受内部购房优惠，太方便了。”集团一名职工在该窗口购置首套房后赞叹道。

在服务好集团内部职工的同时，该窗口还面向社会，聚焦民生难题，着力解决二手房交易纠纷、老旧房屋产权历史遗留问题等，打通法务、公证、不动产等多环节协同通道，为客户提供定制化解决方案。

前段时间，市民朱某因遗产继承问题导致房产过户困难，在该窗口工作人员协调指导下，仅用一周时间就顺利办结。此外，该窗口还推出“房产托管”服务，利用数字化平台，整合超2000套社会闲置房源，实现存量资产有效盘活。

该公司负责人表示，房产综合服务中心窗口的设立是该公司向“城市生活服务商”转型的关键一步，通过融合国企信用优势、专业资源与市场化运营机制，既能保障服务的公益性，又能实现可持续发展。未来，该公司计划拓展商铺投资咨询等新业务，并对接政府公共服务平台，进一步扩大惠民覆盖面。

（文/图 融媒体中心记者 李佩珊 编辑 景笑羽）