近日，总医院正式推出免陪照护服务，脊柱骨科、神经外科等4个病区作为服务试点，有效解决了“一人住院全家忙”的问题，得到了患者及家属的好评。
免陪照护服务是指在患者住院期间，在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，总医院护理人员依据患者生活自理能力，提供全程生活照护服务，涵盖清洁护理、生活护理、康复护理等三大类服务，包括病房环境整理、协助进食进水、康复训练指导等10余项具体项目。
总医院要求所有护理人员均持证上岗并定期接受培训，还建立了动态考核机制保障服务质量，并承诺若患者不满意可无条件更换护理员，直至患者满意为止。
“‘医院专业照护＋家属情感陪伴’的分工模式，既符合现代医疗专业化发展趋势，又可以缓解职场人群的‘陪护焦虑’。下一步，我们将根据试点情况持续优化免陪照护服务，逐步扩大服务覆盖病区，不断提升服务质量，为更多患者提供安心、贴心、放心的医疗照护服务。”该院相关负责人说。
（融媒体中心记者 陈晓璐 编辑 李佳琪）