据报道,十二矿瓦检评估队瓦检二班班长王永哲有一个“谈心账本”,记录与职工谈心中了解到的职工生活上遇到的问题,解决一条就在上面打一个钩。这个账本反映出的正是集团“六必访”“七必谈”工作制度的核心内容——谈完不能画句号,解决才是答案。
思想政治工作本质上是做“人”的工作,人心里有温度,工作才有力量。
“谈心账本”把“谈心”当成起点,把“对钩”当承诺,形成“发现问题—记录上报—协调解决—销号管理”工作闭环,使服务职工的“最后一公里”得以打通,避免“谈过了就算、访过了就了”现象。
“谈心账本”也进一步说明,思想政治工作从来不是按照冷冰冰的流程办事。它需要真诚、耐心,更需要一副能体悟职工冷暖的“热心肠”。有了这副“热心肠”,才会把职工的烦心事当成自己的要紧事,把职工的家事当成自己的事;才会在谈完之后继续盯办,在访过之后持续跟进,把矛盾化解于萌芽状态,起到“治未病”的效果。
“谈心账本”里的每一个对钩,钩住的都是职工的心。当职工看到自己的难处被记住、被解决,信任就会在一个个对钩中累积,制度的温暖就会在一次次落实中传递。
从这个角度看,这本“账”表面记的是家长里短,实则算的是民心账、安全账、稳定账,记得越清越及时越好,对钩打得越多越好。
(融媒体中心记者 陈田昊 编辑 唐丹)