“我们队不少职工都反映工作服裤子不够穿，发放劳保时能不能多发一条？”“职工宿舍512房间有一块窗户玻璃碎了，晚上睡觉透风。”10月26日上午，永煤公司贺驼煤矿“民生面对面”调研会现场气氛热烈。职工代表接连说出大家的烦心事，相关部门负责人逐一回应、现场拍板，一场“零距离”的民生对话火热开展。
“我们用面对面的方式，把职工的‘急难愁盼’件件办实办好。”该矿工会负责人倪磊说。
据倪磊介绍，该矿在充分发挥网格员作用的同时，让各区队每月选派两名一线职工或班组长作为代表，提前在本单位收集职工意见，带着问题参会、为大家发声。
“民生面对面”调研会上，职工代表当面提诉求，责任部门现场答复。能立即解决的马上拍板、限时办结；对复杂问题统一建立清单、明确责任、限定时限，实行台账管理、办结销号，杜绝纸上整改。问题解决后，第一时间向职工反馈并征求满意度，还通过微信公众号、区队公告栏等公示办理进度，全程接受职工监督。
机制运行以来，该矿已开展6期调研会，累计解决工作服发放、宿舍维修、餐饮改善、作业环境优化等问题52件。
“现在有话当面说、有事马上办，企业把我们放在心上，我们干活更有劲头、更安心。”该矿开拓一队职工常保军高兴地说。
（范廷礼 编辑 梁金蕾）